Что делать, если Вконтакте висит непрочитанное сообщение, но в диалогах ничего нет — как удалить с телефона или компьютера

Зайдя недавно на свою страницу ВК, я обратила внимание на ошибку – висит сообщение ВК, но его нет. Я решила разобраться в проблеме зависшего уведомления «ВКонтакте». Обнаружила самые распространенные причины и то, каким образом можно решить сложившуюся ситуацию.

Почему в уведомлениях висят сообщения, которых нигде нет

В сети пользователи ссылаются на несколько причин такого сбоя.

Самые распространенные из них это:

1. Кеш и cookie файлы приложения сильно заполнены лишними данными, что вызывает неполадки в работе программы.
2. «ВКонтакте» используется на нескольких устройствах одновременно. Это могут быть смартфон и ПК, где открыто приложение. Такая ситуация вызывает внутренние конфликты в самой программе.
3. Приложение давно не обновлялось, предыдущая версия отображает неактуальные данные.
4. Отправитель быстро удалил СМС, отправленное вам.
5. Временные нарушения в сети ВК.
6. Рассылка спама.

После этого само сообщение будет обозначено синей точкой во входящих, в счетчике сообщений будет висеть цифра 1.

Как убрать отсутствующие непрочитанные

Очистить уведомления, сбросить счетчик входящих можно несколькими способами.

Предварительно необходимо убедиться, что все СМС просмотрены, и только потом приниматься за устранение неполадки:

1. Потребуется войти в диалог, провернуть его вверх к ранним сообщениям или нажимать на опцию «Показать предыдущие сообщения» несколько раз, пока не обнаружится сообщение на фоне серого цвета. Его программа и воспримет как непрочитанное, а возникнуть оно может из-за внезапного разрыва связи при использовании мобильной версии.
2. Когда вход совершен сразу с нескольких гаджетов, следует завершить лишние сессии и оставить только одну.

В приложении

Последовательность выполнения действий:

1. В случае если ВК запущен при помощи официального клиента, необходимо принудительно прекратить его работу в настройках устройства.
2. Далее рекомендуется перейти в режим «в полете» на смартфоне и по возможности активировать Wi-Fi соединение.
3. Затем очистить кеш приложения, после этого включить системную синхронизацию и перезапустить ВК.

Также поможет полное удаление программы с телефона и его повторная установка.

В мобильной версии

Способы устранения нарушения:

1. При появлении проблемы в мобильной версии приложения необходимо полностью выйти из браузера, в котором обнаружилась ошибка, и завершить процесс непосредственно в диспетчере задач смартфона.
2. В случае работы устройства на базе операционной системы Android это нужно осуществить путем нажатия центральной кнопки и крестика на соответствующем процессе. Затем потребуется снова перейти на мобильную версию сайта ВК.
3. Если проблема не решилась, то следует почистить внутренние ресурсы браузера (кеш память).

С компьютера

Зависшие уведомления с ПК удаляются посредством выхода из аккаунта и очистки кеша браузера на ПК. 

После очистки внутренней памяти удалятся доступы ко всем аккаунтам, использованным в браузере. После чего придется авторизоваться вновь.

Если это не помогло, проблему может решить переключение на обновленный мессенджер ВК по ссылке vk.com/im, нажатие на просмотр непрочитанных сообщений и проверка, нет ли ошибки в папке со спамом.

Другим способом исправления ошибки является режим «Скрыть» в разделе общих уведомлений. Затем обновить страницу нажатием комбинации клавиш Ctrl+F5. После этого напоминания не будут отображаться.

Что можно сделать, если перечисленные способы не помогают

Если же использовались все способы, но ничего не помогло, придется прибегнуть к радикальным мерам – удалить чат с ошибкой и в будущем не пользоваться приложением одновременно с нескольких устройств. Со временем кеш очистится, счетчик обнулится, ошибка будет устранена.

Обзор